Midias sociais

Pode até parecer estranho pensar que ainda há pessoas que acham que gerenciar as redes sociais é uma atividade fácil. Quem nunca escutou o tio no jantar de família falar “meu filho também usa o Instagram para vender uns negócios por ai” ou então “é fácil, é só postar uma foto bonitinha que já está resolvido”. 

Se fosse tão simples assim, todas as empresas e negócios que estão no digital teriam sucesso, mas não é isso que vemos. O processo de gestão de redes sociais está se tornando cada vez mais profissional e foi-se o tempo que estar nas redes era somente por lazer.

A comunicação empresarial se faz presente em todos os veículos digitais e quem não está nela, é como se não existisse. Ou você acredita que o Facebook criou o marketplace e o Instagram a aba de vendas somente para te ajudar? Se você pensa isso, tenho algo para te contar…

Dados de pesquisa apontam que o brasileiro passa metade da sua vida on-line, considerando: trabalho, streamings e redes sociais. Isso equivale a 4 dias inteiros de uma semana conectados. Sem contar que durante a pandemia nosso consumo aumentou ainda mais, não é mesmo?

Desde que nossos smartphones começaram a fazer um relatório do tempo que estamos conectados a aplicativos, sua porcentagem semanal de uso aumentou ou diminuiu? Eu arrisco dizer que aumentou, pois não é a toda que o Brasil é o terceiro país que mais utiliza redes sociais no mundo. Por isso, vamos pensar no lado positivo: novos clientes prontos para te encontrar.

Já passamos pela era de consumir conteúdo por mídias off-line como revistas jornais impressos. Até mesmo os canais de televisão vem perdendo sua força. Por outro lado, as plataformas digitais têm apresentado capacidade de alcançar um público cada vez maior e muitas vezes sem precisar pagar nada por isso, sendo assim uma grande aliada das empresas na hora de vender ou expor seu trabalho. 

É por essas e tantas outras razões que não podemos pensar igual ao “tio do jantar” pois se for assim, estamos fadados a afundar a empresa quando não sabemos o que estamos fazendo.

A gestão de redes sociais é algo muito sério e envolve vários estudos para que isso possa ser feito da maneira correta.

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PENSANDO COMO UM PROFISSIONAL DIGITAL

Um “simples post” carrega por si só várias etapas e que quase nunca estão visíveis aos olhos do público. O desafio é gigante, temos que usar as diferentes estratégias de marketing para atrair o público exato e no momento exato.

Muitas dessas estratégias não são engessadas, pois cada empresa/negócio possui um público no qual está tentando atingir. Com uma competição cada vez mais acirrada no mercado digital, ter a leveza e saber se conectar corretamente é o elo perfeito para fidelizar novos clientes. 

Vamos pensar no seguinte exemplo: você é proprietário de uma loja de roupas. Nessa altura acredito que você sabe quem é seu público, correto? Sabe qual é o gênero que mais compra, a faixa etária, o preço médio que cada cliente gasta, entre outros (se você ainda não sabe, a H-ello está aqui pra te ajudar).

Portando, após realizar os dados analíticos e chegar na sua persona que no nosso exemplo fictício será: Charlotte, 29 anos, renda mensal de 6 mil reais e trabalha no setor privado, você estará apto a começar a se relacionar digitalmente e a produzir conteúdo de acordo com o público correto. 

Se você não tem um objetivo, sua mensagem pode se tonar muito vaga e não atrair ninguém. Se você simplesmente ficar postando porque alguém te disso “o Instagram gosta que você posta todos os dias às 08:00 uma mensagem de Bom Dia” sinto muito em te dizer, mas você pode estar perdendo grandes negócios. 

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COMO FUNCIONA A GESTÃO DAS REDES SOCIAIS:

Muitas pessoas vendem seus serviços baseados nas métricas, mas é preciso tomar cuidado com isso. Nem sempre a exposição em volume gera bons resultados. É preciso ser fiel ao seu público para convertê-lo nas ações que você pretende. 

Mas sim, também sabemos que os números atingidos nas plataformas são importantes e em nenhum momento vamos contra eles! É possível marcar presença sem precisar fazer “dancinhas” na frente da câmera (a menos que você queira, é obvio). 

Um dos primeiros passo é saber contar uma boa história e apara o storytelling perfeito é preciso criar estratégias de marketing para as redes sociais e gerar resultados que aumentem a comunidade digital ao redor da sua marca.

Dá pra começar a entender que o gestor de redes sociais não é somente a pessoa que fica vendo meme na internet, concorda?

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ABAIXO, ALGUMAS ETAPAS DURANTE DO PROCESSO DE GESTÃO:

ESTUDO DA MARCA E DO PÚBLICO

Desenhar e saber na ponta do lápis qual é o cenário que seu público está inserido. Já falamos isso: quem atira para todos os cantos na maioria das vezes não aceta nenhum alvo. 

PLANEJAMENTO DE ESTRATÉGIAS DIGITAIS

Saber ir do ponto A para o ponto B falando a mesma linguagem do seu público é o grande diferencial para se comunicar bem. 

EXECUÇÃO

Depois de desenhar e aprovar a estratégia é a hora de colocar a “mão na massa” em relação a produção de conteúdo. 

Com uma linha editorial pré definida, a equipe começa a produzir os conteúdos adaptando para as plataformas que receberão as mensagens. 

MONITORAMENTO

O acompanhamento de perto das redes sociais através dos números de visualizações compartilhados, curtidas e comentários é fundamental para entender como está o engajamento do público. 

Com esses dados, você poderá gerenciar melhor a sua reputação on-line, ver o que estão falando sobre a sua marca, antecipar possíveis problemas e resolve-los mais facilmente, trabalhar rapidamente com críticas e possíveis crises, além de garantir a satisfação do seu cliente. 

LEVANTAMENTO E ANÁLISE DOS RESULTADOS

Junto com a etapa anterior, é o momento de cruzar com os objetivos definidos no inicio da campanha e ver qual foi a relevância. Não devemos nos deixar iludir pelos números. Eles podem atém ser bonitos, mas se não forem analisados conforme as metas definidas na sua estratégia, não farão sentido. 

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O QUE FAZ UM GESTOR DAS REDES SOCIAIS:

Uma estrutura clássica para uma estratégia de marketing digital nas redes sociais envolve basicamente três etapas:

ATRAÇÃO: Conquistar audiência para seu perfil ou página;

RELACIONAMENTO: Criação de laços de relacionamento com seus seguidores;

CONVERSÃO: Apresentação da sua proposta de valor, produto ou serviço. 

Para ter todos os pontos acima bem definidos, algumas etapas no dia a dia do profissional são:

– Definir estratégias e campanhas para as redes sociais;

– Planejar conteúdo com foco na persona;

– Montar calendário editorial para redes sociais;

– Criar campanhas pagas nas redes sociais;

– Acompanhar as métricas e os indicadores;

– Apresentar relatórios de performance.

Na H-ello prezamos pela qualidade na prestação do seu serviço. Seguimos a risca o cronograma de postagem estabelecido, fazendo-se sempre presente para seu cliente. Afinal, quem não é visto não é lembrado, não é mesmo?

Venha dar um OI para o mundo digital e fortalecer o ELO do seu negócio. 

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